La gestion de la valeur des projets consiste à piloter vos initiatives à partir des bénéfices attendus et des indicateurs, pas seulement à partir des livrables et des échéanciers.

Pourquoi la gestion de la valeur des projets devient critique pour les PME et OBNL au Québec?

Dans beaucoup d’organisations, un projet est déclaré “réussi” parce qu’il a été livré. Pourtant, la question qui compte vraiment arrive après : est-ce que ça a changé quelque chose? En PME et en OBNL au Québec, l’enjeu est encore plus visible, parce que les ressources sont limitées et que chaque initiative “qui ne rapporte pas” (en revenus, en efficacité ou en impact) coûte cher.

La gestion de la valeur vise un objectif simple : relier ce que vous faites à ce que vous voulez obtenir, puis vérifier si vous l’obtenez réellement.

Qu’est-ce que la gestion de la valeur des projets (concrètement)?

Concrètement, c’est une discipline qui cadre :

• la valeur attendue (bénéfices, résultats, impact),
• les indicateurs (KPIs, métriques, signaux),
• les hypothèses (ce qui doit être vrai pour que la valeur se matérialise),
• la responsabilité (qui doit agir pour réaliser la valeur, pas seulement livrer).

Valeur, exécution et impact mesurable pour les PME et OBNL au Québec : c’est exactement le positionnement VNXIA, parce que la valeur n’est pas un discours, c’est un résultat observé.

Comment démarrer en 60 minutes : une méthode simple (sans buzzwords)

Voici une approche rapide que vous pouvez appliquer sur un projet en cours :

1. Nommer la décision ou le résultat : qu’est-ce qui doit être différent dans 3 à 6 mois?
2. Formuler 2 à 4 bénéfices : ex. réduction du temps de cycle, baisse des erreurs, hausse du taux de conversion, amélioration de l’expérience usager.
3. Choisir 1 KPI par bénéfice (et une mesure de départ) : sans baseline, tout ressemble à un succès.
4. Identifier les leviers : quelles pratiques, processus ou comportements doivent changer pour que le bénéfice arrive?
5. Attribuer un “value owner” : quelqu’un qui porte la réalisation du bénéfice après la livraison.

Les erreurs fréquentes qui sabotent la valeur (même avec de bons projets)

• Confondre livrables et bénéfices : “on a implanté l’outil” n’est pas un bénéfice.
• Choisir des indicateurs trop vagues : “améliorer l’efficacité” sans métrique mesurable n’aide personne.
• Mesurer trop tard : si la mesure arrive 12 mois après, c’est trop tard pour corriger.
• Oublier l’adoption : sans changement de pratiques, la valeur reste théorique.

Mini-cas : un projet “réussi” qui ne crée pas de valeur

Une PME implante un nouvel outil de gestion des demandes. Livré à temps, budget respecté. Mais les équipes continuent à travailler par courriel “par habitude”, les données ne sont pas à jour, et les délais clients ne bougent pas.

La gestion de la valeur aurait imposé : un KPI de délai moyen, une baseline, des leviers d’adoption (règles de fonctionnement, formation, suivi) et un responsable de la valeur post-déploiement.

Quels indicateurs choisir pour piloter la valeur?

Quelques exemples d’indicateurs utiles (à adapter selon votre contexte) :

• Temps : temps de cycle, temps de traitement, délai de réponse.
• Qualité : taux d’erreurs, reprises, non-conformités.
• Expérience : satisfaction, effort client, taux d’abandon.
• Finance : marge, coût par transaction, revenus par segment.
• Impact (OBNL) : couverture, nombre de bénéficiaires servis, taux de rétention, résultats terrain.

Aller plus loin avec VNXIA

Pour un accompagnement stratégique pour PME et OBNL ou l’accès à nos canevas et gabarits stratégiques, VNXIA Stratégies peut vous aider à structurer vos décisions et vos projets.

Conclusion

La gestion de la valeur des projets ne complexifie pas vos initiatives : elle les rend défendables, priorisables et mesurables. Quand chaque projet est relié à des bénéfices et des indicateurs, vous réduisez le pilotage à l’intuition et augmentez l’impact réel.

Pour structurer vos processus et accélérer vos décisions, VNXIA Stratégies peut vous accompagner.